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メディア掲載

エスカイヤニュース 2012年7・8月号

エスカイヤニュース 2012年7・8月号

田村綾子(取材)/ダイワエクシード

タイトル
特集 Business Eye
テーマ
自分でコントロールするタイプ別・ストレス対応術
エスカイヤニュース 2012年4月号

エスカイヤニュース 2012年4月号

田村綾子(取材)/ダイワエクシード

タイトル
特集 Business Eye
テーマ
ビジネスパーソンのための心を疲れさせないストレス・コーピングスキル
石油ガス・ジャーナル

石油ガス・ジャーナル

田村綾子(掲載)/2012年4月20日/石油ガスジャーナル(株)

タイトル
「パロマフェア2012」講演模様
テーマ
“ありがとう”と言われるクレーム対応成功の法則
エスカイヤニュース 2012年1,2月号

エスカイヤニュース 2012年1,2月号

中村友妃子(取材)/ダイワエクシード

タイトル
特集 Business Eye
テーマ
クレーム担当者が疲弊しない成功の極意
こじれたクレームを解決する法則 part2 上級編
エスカイヤニュース 2011年12月号

エスカイヤニュース 2011年12月号

中村友妃子(取材)/ダイワエクシード

タイトル
特集 Business Eye
テーマ
クレーム担当者が疲弊しない成功の極意
初期対応でクレームを解決する法則 part1 初級編
日本消費経済新聞

日本消費経済新聞

中村友妃子(掲載)/2011年10月31日/日本消費経済新聞社

タイトル
第31回「日本消費者教育学会全国大会」
テーマ
学校の消費者教育で議論/パネルデイスカッションパネラー模様
テレコムフォーラム 2011年7月号

テレコムフォーラム 2011年7月号

中村友妃子(取材)/日本電信電話ユーザ協会

タイトル
仕事の仕方が変わるマナー向上委員会
テーマ
失敗を仕事に生かす「それは“誠意”とは言いません」
「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント

「絆」が求められる時代の動物病院マネジメント

中村友妃子(寄稿)/2011年4月/インターズー

タイトル
Part3 ヒト編 ESとCSを高めるためのスタッフ・マネジメント
テーマ
動物病院のクレーム対応
テレコムフォーラム 2010年5月号

テレコムフォーラム 2010年5月号

中村友妃子(取材)/日本電信電話ユーザ協会

タイトル
経営のヒント
テーマ
お客様への気配りが売上アップを生む
地方公務員 安全と健康forum

地方公務員 安全と健康forum

田村綾子(寄稿)/20010年4月/地方公務員安全衛生推進協会

タイトル
心を疲れさせない技術 ~ストレス・コーピングスキル~
テーマ
ストレス・コーピングの進め方(後半)
地方公務員 安全と健康forum

地方公務員 安全と健康forum

田村綾子(寄稿)/20010年1月/地方公務員安全衛生推進協会

タイトル
心を疲れさせない技術 ~ストレス・コーピングスキル~
テーマ
ストレス・コーピングの進め方(前半)
在宅介護における事故・クレーム対応事例集

在宅介護における事故・クレーム対応事例集

中村友妃子(寄稿)/2009年12月/神戸市介護サービス協会

タイトル
利用者・家族との関係に関する事例
テーマ
専門家からのワンポイントアドバイス「クレーム対応のポイント」
地方公務員 安全と健康forum

地方公務員 安全と健康forum

田村綾子(寄稿)/2009年10月/地方公務員安全衛生推進協会

タイトル
心を疲れさせない技術 ~ストレス・コーピングスキル~
テーマ
ストレスが起きるまでの心の流れを知ろう
地方公務員 安全と健康forum

地方公務員 安全と健康forum

田村綾子(寄稿)/2009年7月/地方公務員安全衛生推進協会

タイトル
心を疲れさせない技術 ~ストレス・コーピングスキル~
テーマ
私たちを悩ますストレスの正体について知ろう
熊本日日新聞 朝刊

熊本日日新聞 朝刊

田村綾子(掲載)/2009年6月/熊本日日新聞

タイトル
熊日経営セミナー
テーマ
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